现代快报讯(记者邓)近年来，医疗美容行业发展迅速，越来越多的人选择医疗美容服务，由此产生的纠纷也越来越多。黄在南京一家医疗美容诊所花了9.5万元做手术。之后发现鼻子不适，诊所没有相应的手术资质。为此，黄某将诊所告上法庭，要求退还手术费并三倍赔偿。3月14日，南京中院召开新闻发布会，公布2021年南京法院消费维权十大典型案例，包括本案。
新闻发布会上法院供图
据悉，2017年8月16日，黄某来到某医疗美容诊所咨询整形事宜。工作人员没有告诉她诊所的资质范围和主刀医生的基本情况。次日，双方签订《手术知情同意书》，黄支付手术费用9.5万元，手术内容包括“填充颞部、面颊部、颧前部、眉弓、泪沟、鼻唇沟、上眼睑、上下唇、隆鼻术、同种异体骨鼻尖成形术、同种异体真皮鼻背垫、鼻部缩小术”。然而，当黄某拆线时，却发现自己的鼻子扭曲变形，有异物感。2018年9月以来，黄某因鼻部不适多次到多家医院就诊，后取出假体，植入软骨。
黄某发现，2017年8月，某医疗美容诊所审批的诊疗科目为《医疗美容项目分级管理目录》一级美容手术项目，其无法提供2017年8月18日为黄某手术时主治医师具备相应美容手术资质的证明。黄认为诊所存在欺诈行为，于2021年4月起诉至法院，要求诊所返还手术费用9.5万元，并支付三倍赔偿金28.5万元。
法院认为，美容医师以美化身体和容貌为目的，主动在美容机构购买医疗美容服务，其接受的服务内容具有满足日常需要的强烈消费目的。因此，美容师购买医疗美容服务的行为属于日常消费行为，应受到《消费者权益保护法》的保护。被告人在无相应手术资质的情况下实施涉案手术明显超出执业范围，主治医师也在无相应资质的情况下为黄实施手术。故被告在合同履行中故意隐瞒事实，该行为使黄陷入错误认识，构成欺诈，应承担价款三倍的惩罚性赔偿。比较终，法院决定支持黄某的上诉。
审判长说，医美行业是典型的信息不对称市场。虽然医疗美容服务关系中医疗机构与美容患者是平等的民事主体，但美容患者在专业知识、社会地位、经济能力等诸多方面无疑处于弱势地位，其合法权益容易受到侵害。《消费者权益保护法》对整容患者的适用符合本法的立法宗旨，既有利于保护整容患者的合法权益，也有利于避免医疗整容事故的道德风险，营造风清气正的商业环境。
