抗衰老是女人一生的追求，所以近年来，像玻尿酸注射这样的医美项目受到了很多求美者的追捧。南昌消费者齐女士(化名)拨打都市频道热线反映，自己在“双12”当天注射了玻尿酸。结果钱花光了，不仅让她保持了年轻，还受了不少罪。
12月12日下午，齐女士(化名)与一家名为“遇见镇平”的美容养生店的老板约好，去她店里补一年前纹过的眉毛。当时纹身老师暂时没时间。在等待的过程中，老板向齐女士推荐了抗衰老的项目——胶原蛋白肽填充，并带她到一家名为艺术医美的店铺进行咨询。
齐女士(化名):你就说说这个玻尿酸吧。我说不安全，然后有几个人一直跟我说这事。他们还说是珍珍带来的。这是她公司的内部价格，所以我可以在这里消费。
经不起连番轰炸，下午5时许，齐女士将4.2万元钱转给了颐和的一名店员。随后，护士在齐女士的额头上打了麻药，将她带进了手术室。
齐女士(化名):非常好针打完，我说很疼，特别疼，就睁开眼睛流泪了。我说我觉得很不舒服。医生一直这样，给我打了几十针。
齐女士说，注射过程中，非医务人员未经消毒就进入手术室。
消费者齐女士(化名):她也没有要求我穿无菌服。我帽子掉了，医生说没必要。我们在戴上口罩之前就开始注射了。到了晚上12点，耳朵开始嗡嗡响，也没睡。
齐女士认为，这次注射玻尿酸不仅没有给她带来理想的整容效果，反而是花钱买罪受，让她觉得很难受。
当齐女士向易、索要消费凭证及注射内容物资料时，商场未及时出示。于是，她向相关监管部门进行了投诉。
据颐和的美容顾问齐女士介绍，可以注射6次玻尿酸，隔月1次，主要是改善额头和前额的皱纹和凹陷。她就是在这里被干将医生刘铮注射的。齐女士打针期间，手术室还有其他人进出。刘征表示确实有此事，他也承认这是管理上的疏漏。
12月15日下午，齐女士向南昌市西湖区卫生监督所进行了投诉。执法人员来到“怡和”并通过病历和玻尿酸注射记录可以看到，齐女士食用的两种产品分别是注射用交联玻尿酸凝胶和葡萄球菌多肽冻干粉。
南昌市西湖区卫生监督所执法局周伟：我调取了你的病历，查了医生的资质，玻尿酸药物的购买渠道。应该没有问题。如果其他人不穿隔离衣直接进入洁净区，是违反规定的。我们将进行下一步验证。
随后，齐女士也向南昌市市场监督管理局朝农分局进行了投诉，执法人员也对此事进行了调查。经过协商，怡和负责人李先生表示可以退还齐女士36150元。
艺体医美负责人李先生：我只能收你这个费用，5850元。我打了六根烟，也是为了老婆朋友。否则我扣她7000块钱的1/6也是合理的。
但是，齐女士并不同意这个方案。
南昌市西湖区卫生监督所执法局周伟：医疗纠纷解决方式不用检查有规定。如果不能达成一致，下一步就是采取行政调解。卫计委医政司会组织你们两个一起做个调解，不去做医学鉴定的话再根据这个报告划分责任。
周伟介绍，如果医疗鉴定结果不能让双方达成一致，之后一步就是走司法途径。
来源：jtv 《都市现场》栏目
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