11月21日，付先生到杭州艺星医疗美容医院做了7个项目，花费4.7万，主要是紧致、美白、提亮面部皮肤。他说做完项目后觉得没什么效果，想退款。
付先生：“当时就是想紧致皮肤，美白皮肤，改善形象(我为什么要这么要求)。因为我现在还没找到女朋友，我想找一个，所以我得做点漂亮的。认识我女朋友(比较近是不是有意向的人)。有，有老家的介绍，在杭州。”
付先生今年39岁。当时在艺星整形做了七个项目，热美琪，7D半岛金色超声枪，光子嫩肤等。共计4.7万元。
付先生：“他说可以紧致肌肤，美白嫩肤，可以达到一年的效果。做完之后脸感觉不对，没有以前好看了。他说上面的皮肤很紧致。他说这两件是risorius。后来人家看了就说好丑，但还是很美(就是你把肤色提亮了)还是一样(你现在看到对象了吧)。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理：“热美琪就是面部紧致提升，超声枪也是，然后嫩肤就是光子嫩肤。超皮秒也就是祛斑、褪色、嫩肤。首先，他的整张脸升级了，但是整体上有一点小变化。法令纹的位置明显淡化了，然后做完之后脸上也是紧实的，现在，也是。
程经理提供了项目前后付先生的照片。在她看来，傅先生现在的皮肤状况已经好很多了，效果还没有完全展现出来。付先生说，刚来宜兴的时候，他想比较多花个一两千元，但一听说要4.7万的费用，就想走了。
付先生：“我说又到吃饭时间了，我要走，找个理由走。我们都是有文化的人。就是这个意思，就是不想干了。这么高的价格我是不会做的。他说是一年的效果，我就同意了。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理：“这种情况我售后的话不是很清楚，就是要考虑到售前。但据我所知，他之前告诉过他，这是明码标价的。这个效果的问题要看个人保养，并不代表你已经做完了。毕竟人是活物，没办法说冻的。”
傅先生说，这种待遇的效果是不可接受的。他没有工作，和母亲住在一起。47000元对全家来说不是个小数目。
付先生：“我妈车祸有两万四。车祸赔偿和法院赔偿我都没有收入。”
杭州艺星医疗美容医院客服部程经理：“当时也劝他分段治疗，他不愿意。他一度愿意治疗他。他售后找到我们说自己是低保户，说付不起房租，然后让我们给他退款。”
付先生：“他说你要全做，或者你可以做几次。他说你做一次，下次再做(那你干嘛一下子全做了)？你做这一切的时候，我考虑到了效果。他说收紧一次可以达到一年的效果，我就考虑做了。”
程经理说，医院考虑到付先生的实际情况，表示可以赔偿5000元，也可以和医学会沟通。付先生不同意，双方还在协商。
